PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Como puedo confiar en ustedes?
    AVENTURISMO es una empresa totalmente registrada en Sunarp, cuenta con un Ruc en la Sunat (20600986555) contamos con una direccion habida en el directorio de la Sunat, somos socios de la camara de comercio de Lima, de la camara de comercio empresarial del Perú, contamos con una cuenta corriente a nombre de nuestra empresa GRUPO AVENTURISMO SAC.
    Nuestra pagina de facebook ha sido verificada dándonos el nombramiento de empresa autentica, hemos sido ganadores de diferentes premios internacionales garantizando la calidad de nuestro servicio. 

  2. Menores de edad
    AVENTURISMO no realiza ventas de paquetes turísticos a menores de edad (18+) en caso de que la compra haya sido realizada por sus padres la empresa solicitara al apoderado la firma del documento de permiso de viaje el cual debe ser anexado una copia del DNI del apoderado y una copia del DNI del menor a viajar, asimismo el padre asume toda responsabilidad segun ley 27444 del procedimieno administrativo general y demas normal vigentes en este tipo de caso.
     

  3. Políticas de devoluciones
    Al momento de efectuar un pago el cliente acepta los términos mencionados por la empresa es por ese caso que AVENTURISMO, no realiza devoluciones de dinero, solo acepta cambios de fecha del viaje, pagando la penalidad segun el itinerario y destino que haya sido tomado.
    En caso de depositos erroneos o con exceso AVENTURISMO recepcionara el voucher e investigara la procedencia y el que no haya sido ya reservado con anterioridad, el tiempo estimado de solucion es de 30 días calendario, luego de ello se comunicara con la otra parte para coordinar la devolucion, la cual podra ser entregada solo de forma fisica en nuestra oficina o en una cuenta BCP, por mas esta decir que no haremos transferencias interbancarias y el pago tendra una retencion del  10% del total de dinero pagado por conceptos administrativos y de devolución.
     

  4. Cancelaciones y Postergaciones
    Cada pasajero tiene derecho a cancelar o postergar su tour, para ello debe comunicarse con 4 días antes de la salida agendada para no llegar a pagar la penalidad.
    Este derecho se dara solo una vez para las cancelaciones y postergaciones, fuera de saber que el pasajero debera preguntar a la empresa como se solucionara el tema del hospedaje
     

  5. Respeto y puntualidad
    AVENTURISMO deja desde ya sentado el compromiso que tenemos con la puntualidad y las buenas costumbres que todos nuestros colaboradores tienen, asi como pide compromiso con sus clientes al llegar puntuales a los puntos de salidas o embarque segun corresponda, para los cuales se les pide tomar precausion en caso de trafico, accidentes, huelgas entre otros, lo cual la empresa tiene un numero 940993026 el cual puede llamar para informar la tardanza.
    En caso la tardanza en algun tour por parte del viajero; El guia, transportista, encargado y operador turísticos se comunicaran con el titular de la reserva al numero enviado al momento de hacer la compra del paquete, en caso del que pasajero no responda a 5 llamadas o 10 minutos luego de la hora establecida la empresa por respeto al resto de pasajeros debera partir del lugar, siendo total responsabilida del viajero llegar a la siguiente parada por cuenta propia, en caso de dejar cosas en nuestro transporte, se le indica desde ya que no deben cosas de valor.
    Temporada alta (Semana Santa, Fiestas Patrias y Fin de Año) Nuestro pais alberga gran cantidad de viajeros para lo cual se le pide paciencia a nuestros clientes por la demora de algun recorrido que se realice, los tiempos estimados de espera van desde los 10 minutos hasta las 2 horas según el destino que haya elegido.

     

  6. Fallas Humanas

    AVENTURISMO y los viajeros entendemos las fallas humanas para lo cual dejamos la clausula de comprencion y de solidariadad para con nuestros colaboradores y los viajeros, la empresa entendera al pasajero de cancelar algun viaje a ultimo minuto en caso de temas delicados, entiendase, salud, accidente, perdida de un familiar entre otras, asi como el pasajero entiende que por motivos de trafico, accidente, robo entre otros el transporte y el guia pueden demorar en llegar al punto elegido o lugar de embarque.
    Asi como tambien el fe de erratas de algunas publicaciones promocionadas por error.
    Para ello AVENTURISMO reitera su compromiso hacia todos los viajeros y da a conocer sus politcas de calidad.
     

  7. Modificación de las condiciones de uso.
    AVENTURISMO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones Generales. Por ello, AVENTURISMO recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de los presentes Términos y Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad será un paso previo e indispensable a la adquisición de los paquetes y/o servicios de cualquier producto y/o servicio vendido o prestado por los Proveedores disponibles a través del Sitio Web.
     

  8. Confidencialidad de la información.
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  9. Mecanismos de seguridad.
    AVENTURISMO emplea distintas técnicas de seguridad para proteger los datos personales de sus Usuarios de accesos no autorizados por parte de terceros que visitan el Sitio. Sin embargo, se deja constancia que al ser este un servicio que se presta a través del Internet y que por lo tanto comporta algunas inseguridades propias del sistema, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
     

  10. Ley aplicable y jurisdicción
    Las Políticas de Privacidad contenidas en el presente instrumento se rigen por las leyes de Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web, de TCU y de las Políticas de Privacidad, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de Perú, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Lima (Cercado).

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